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Aplicações . Fidelização |
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| A aplicação de fidelização
através de pontos funciona como um sistema de recompensas
que concede pontos proporcionalmente ao uso dos cartões
e dos pagamentos associados à sua utilização.
O Programa de Pontos é exclusivo para o titular do
cartão, uma vez que este é personalizado. O
seu objectivo é apresentar vantagens ao utilizador
posteriormente à acumulação de pontos,
proporcionando-lhe vários descontos, brindes e bónus
(para muitos mais benefícios).
O valor do pagamento efectuado com a apresentação
do cartão gera pontos que poderão ser resgatados
para o Programa ou para promoções específicas
que se queiram efectuar. Poderão ser elaborados
vários tipos de campanhas, desde uma campanha inicial
onde o sistema de atribuição de pontos poderá ser
comum a todos os pontos de Venda até à elaboração
de campanhas adicionais cujos benefícios são
atribuídos periodicamente.
Por exemplo, poderão ser desenvolvidas campanhas
sazonais, sendo atribuídos pontos em função
da utilização do cartão pelo Cliente,
durante o período de contagem.
Em cada campanha de fidelização pode ser
implementado um dos seguintes métodos de atribuição
de pontos: |
| Pontos - em função
do pagamento |
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Atribuição
de pontos distinta por produto |
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Atribuição de
pontos distinta por intervalos de tempo |
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Atribuição de pontos
por tipo de cartão |
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| Bónus, Brindes e Benefícios
- em função
da estratégia implementada |
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Atribuição
de bónus por tipo de cartão |
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Atribuição de
bónus por saldo mínimo |
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Atribuição de
bónus por intervalos de tempo |
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Atribuição de
bónus por valor mínimo de compra |
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Atribuição de
bónus por acumulação de pontos |
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Atribuição de
bónus em data de aniversário ou qualquer
dia configurado |
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Atribuição de
brinde físico |
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Atribuição
de percentagem de brinde (desconto na próxima
compra) |
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| Esta aplicação consiste numa variação
da aplicação de fidelização. Esta versão
do programa presume a utilização complementar de um software
ligado a um leitor de cartões num computador pessoal, onde é possível
fazer alterações às características variáveis
do cartão, como por exemplo a data de validade/quota do cartão,
ou por outro lado aceder e modificar bases de dados através da
inserção do cartão e rebater ou atribuir pontos.
A aplicação deste programa pode ser muito útil
e valorizará o seu negócio, no sentido em que permitir-lhe-á ter
um controlo elevado sobre o seu projecto e sobre todos os aspectos
/ variáveis que desejar implementar no programa.
Adicionalmente, proporcionará ao seu cliente a mais-valia de
possuir um cartão com a sua imagem e que lhe dá benefícios. |
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